Return Policy
Last Update: November 18th, 2018
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে।
১. রিটার্ন প্রদানের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে। এরপর কোনো অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।
২. রিটার্ন করার শর্তাবলি
একটি পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি কার্ড, স্টিকার বা ট্যাগ এবং প্যাকেট অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।
- পণ্যটিতে কোনো প্রকার কাটা, ছেঁড়া বা গ্রাহকের কারণে সৃষ্ট কোনো ত্রুটি থাকা চলবে না।
৩. যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য
- ভুল পণ্য ডেলিভারি পেলে।
- পণ্যটি ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় থাকলে।
- অর্ডার করা পরিমাণের চেয়ে কম পণ্য পেলে।
৪. অ্যাফিলিয়েট পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষ দ্রষ্টব্য
আমাদের সাইটে কিছু পণ্য তৃতীয় পক্ষের (যেমন: Amazon, Daraz বা অন্য ভেন্ডর) মাধ্যমে প্রদর্শিত হতে পারে। আপনি যদি আমাদের সাইটের লিংক ব্যবহার করে অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য কেনেন, তবে সেই পণ্যের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সংশ্লিষ্ট সেই প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী কার্যকর হবে। এক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা কেবল তথ্য প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর সেটি পরীক্ষা করা হবে। পণ্যটি সঠিক অবস্থায় থাকলে আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদান করা পেমেন্ট মেথড (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করব।
৬. ডেলিভারি চার্জ
যদি পণ্যটি আমাদের ভুলের কারণে (ত্রূটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য) রিটার্ন করা হয়, তবে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব। অন্যথায়, পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।